Хронометраж рабочего времени: зачем это нужно на практике
Да, многие боятся хронометража рабочего времени — звучит как слежка. На самом деле это объективный инструмент управления персоналом и организации труда, позволяющий получить точные данные о деятельности и производительности. Зачем проводить хронометраж? Три основные причины. Первая: создание базы данных для справедливого нормирования труда и установления норм времени, особенно в сдельной работе, и определения действующих нормативов. Вторая: выявление потерь времени и узких мест в рабочем процессе, которые иначе остаются невидимы. Типография из 20 человек провела хронометраж в Excel с использованием карты хронометража — дизайн требует вдвое больше часов, чем предусмотрено в нормах.
Пересчитав расценки на основе нормирования труда и изучения затрат рабочего времени, типография спасла фонд оплаты труда. Третья: фактические объективные данные о затратах рабочего времени для инвесторов и управленческих решений. IT-компания замерила: 30% рабочего времени и времени сотрудников уходит на срочные правки вместо запланированной работы. Узкое место было скрыто до проведения замеров наблюдений. Виды хронометража рабочего времени — их несколько, каждый подходит для разных целей и типов бизнес-процессов. Давайте разберёмся, какой подходит именно вам и вашей компании для определения наиболее эффективных методов организации.
Основные виды хронометража: выбираем метод для своей компании
Работают четыре основных метода хронометража рабочего времени для разных целей и задач. Сплошной хронометраж фиксирует начало и окончание каждого элемента операции, ведется полная фотография рабочего дня сотрудника и рабочего процесса. На конвейере в карту хронометража записывают каждый жест упаковщика, в системе отмечают время выполнения каждого элемента операции и начала и окончания работ. Выборочный хронометраж изучает только ключевые отдельные элементы операции: только время выполнения кодирования без длительных перерывов, только переговоры без подготовки и подготовительно-вспомогательных работ.
Применяют при циклически повторяющихся операциях и больших объемах работ сотрудников, что определяет число замеров и количество замеров для необходимой точности. Ручной хронометраж — наблюдатель с секундомером на объекте наблюдения записывает фиксажные точки в наблюдательный лист, потом вручную рассчитывает длительность каждого элемента каждой операции.
Подходит для малых компаний и требует согласия на обработку персональных данных согласно политике обработки персональных данных. Машинно-ручная и полная автоматизация хронометража — система (Jira, CRM, таймер) фиксирует начало и окончание каждого действия, наблюдатель анализирует готовые результаты замеров и результаты наблюдений и рассчитывает нормы труда для установления норм нормирования рабочего времени и проверки коэффициента устойчивости хроноряда. Требует внедрения программы, но обеспечивает максимальную точность проведения замеров и анализа данных. Выбирать метод нужно по четырём главным критериям для достижения целей хронометража.
- Сплошной хронометраж применяют в средних компаниях и при циклически повторяющихся операциях, когда требуется полная фотография рабочего дня для нормирования труда и выявления потерь времени каждого работника и узких мест; нужна карта хронометража и наблюдательный лист для записи фиксажных точек начала и окончания; сложность внедрения средняя, требует подготовки наблюдателей и получения согласия на обработку персональных данных согласно политике компании и требованиям управления персоналом
- Выборочный хронометраж выбирают при больших объемах работ, когда много сотрудников выполняют циклически повторяющиеся операции одновременно; изучают только отдельные элементы операции и повторяющиеся элементы, игнорируя перерывы и подготовку; проведение хронометражных наблюдений занимает меньше времени, число замеров определяют через требуемую точность, выполнение операции становится яснее, сбор данных и анализ данных упрощаются, внедрение дешевле и экономичнее
- Ручной и машинно-ручной хронометраж подходят в разных ситуациях: ручной метод — для малого бизнеса с наблюдателем на объекте наблюдения, записывающим фиксажные точки в наблюдательный лист с помощью приборов; автоматический — при требовании максимальной точности, когда коэффициент устойчивости хроноряда критичен для установления норм нормирования труда; количество замеров определяют через требуемую точность для получения объективных результатов замеров и результатов наблюдений для управленческих решений компании
Как провести хронометраж: пошаговая инструкция
Проведение хронометража включает четыре основных этапа наблюдения и анализа. Сначала выберите конкретную операцию и исполнителя, поговорите с командой о целях проведения хронометража (справедливая оплата, улучшение, выявление потерь времени), получите согласие на обработку персональных данных согласно политике компании и требованиям законодательства. Во время проведения замеров фиксируйте начало и конец действий в карте хронометража или наблюдательном листе — число замеров зависит от требуемой точности для выполнения операции и времени на выполнение каждого элемента.
При обработке данных и анализе результатов рассчитайте среднее время выполнения каждого элемента операции, выявите выбросы, проверьте коэффициент устойчивости хроноряда — это даёт объективные результаты замеров для установления норм труда и определения действующих нормативов. Используйте результаты хронометража для управленческих решений: выявляйте потери рабочего времени и причины невыполнения сроков, установите справедливую оплату труда на основе изучения затрат рабочего времени. Начните с одного участка рабочего места и покажите команде практические улучшения эффективности и производительности, которые даёт хронометраж рабочего времени и учет рабочего времени.